Klantenservice

Veelgestelde vragen

Als ik een aanvraag doe of een reservering maak, hoe snel krijg ik dan antwoord?
Hoe weet ik dat ik een definitieve reservering heb gemaakt?
Hoe gaat de betaling in zijn werk?
Kan ik een annuleringsverzekering afsluiten?
Kan ik mijn reservering ook wijzigen?
Krijg ik nog een cadeautje van Enjoy.nl?


Als ik een aanvraag doe of een reservering maak, hoe snel krijg ik dan antwoord?
Uw aanvraag/reservering wordt altijd binnen 24 uur in behandeling genomen. Enjoy.nl
informeert u binnen deze tijd telefonisch of per e-mail of het beschikbaar is en zal met u de
gestelde vragen die u heeft doornemen.

Hoe weet ik dat ik een definitieve reservering heb gemaakt?
Als u een definitieve reservering maakt krijgt u een bevestigingsmail van Enjoy.nl en
ontvangt u tevens van de locatie waar wij uw reservering plaatsen een bevestiging met
daarin de Algemene Voorwaarden.

Hoe gaat de betaling in zijn werk?
Enjoy.nl maakt voor u de reservering en van ons maar ook van de locatie waar u naar
toe gaat ontvangt u een bevestiging. Zij bepalen hoe en wanneer er een (deel)betaling
gedaan moet worden. Dit dient u dus in uw bevestiging terug te kunnen vinden.

Kan ik een annuleringsverzekering afsluiten?
Enjoy.nl kan bij uw reservering een annuleringsverzekering afsluiten tegen een speciale
prijs. U heeft al vanaf € 1,55 p.p. een verzekering afgesloten zodat u zonder zorgen ook in
Nederland op reis kunt. Het bedrag van de verzekeringspremie dient binnen 5 werkdagen van
uw bankrekening te zijn afgeschreven. Uiteraard zal de reserveringsmedewerker u hier ook
over informeren en de benodigde gegevens van u noteren.

Kan ik mijn reservering ook wijzigen?
Uiteraard kunt u uw reservering wijzigen. Neemt u dan contact op met onze reserveringsmedewerkers
op 0800-5405405. Zij zullen de wijzigingen met u doornemen en deze doorgeven.

Krijg ik nog een cadeautje van Enjoy.nl?
Ja zeker! Bij Enjoy.nl krijgt u punten voor uw reservering die u in kunt leveren voor leuke
cadeautjes. Van boeken en cd's tot een picknickmand of WII spel. U krijgt de punten toegekend
op het moment nadat u van uw uitje heeft genoten. Maakt u een volgende reservering dan
tellen we die punten er gewoon bij op. Zo kunt u sparen voor fantastische cadeaus.